1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto ou da assinatura do serviço, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (internet, telefone etc.). Nesse caso, reembolsaremos todos os valores pagos, inclusive frete. JusBrasilMPCEPlanalto

2. Como solicitar a devolução por arrependimento

• Envie sua solicitação pelo nosso canal indicado (chatbot, e-mail ou área do cliente) dentro do prazo de 7 dias.

• Informe: número do pedido, nome completo, CPF/CNPJ, produto(s) e motivo do arrependimento.

• Aguarde nosso retorno com o procedimento de postagem logística reversa. Planalto

3. Condições do produto para devolução

• O item deve estar em perfeitas condições, com etiquetas, acessórios e embalagem original sempre que possível.

• Produtos que apresentem indícios de uso inadequado, avarias por mau uso ou ausência de componentes poderão ter a devolução negada. SquarespaceSquarespace

4. Devolução por vício/defeito (produto com problema)

Se o produto apresentar vício aparente (defeito perceptível) ou vício oculto (aparece com o uso), você tem 30 dias para reclamar no caso de produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento ou da constatação do vício oculto. Melhor EnvioTJDFTTJDFTSerasa Experian

5. Soluções previstas pelo CDC

Após constatado o vício e não sanado em até 30 dias, você poderá escolher entre:

1. Substituição do produto por outro da mesma espécie;

2. Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;

3. Abatimento proporcional do preço. JusBrasil

6. Procedimento para devolução por defeito

• Registre a ocorrência em nossos canais com fotos/vídeos do defeito.

• Forneça dados do pedido e descrição do problema.

• Receberá instruções de envio/retirada sem custo adicional, quando aplicável. Planalto

7. Divergência de produto (tamanho, cor, item errado)

• Comunique-nos em até 7 dias do recebimento.

• O produto deve estar sem uso e em embalagem original.

• Faremos a troca ou a devolução de acordo com sua preferência e disponibilidade em estoque. PlanaltoSquarespace

8. Produtos em promoção/liquidação

Itens adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e garantia legal. Caso haja condições específicas, elas serão informadas claramente na página do produto. PlanaltoHostGator Brasil

9. Itens não devolvíveis (por higiene/segurança)

Determinadas categorias (ex.: produtos íntimos, perecíveis, personalizados sob medida) podem ter restrições. Quando houver, elas serão claramente informadas antes da compra. PlanaltoHostGator Brasil

10. Custos de frete na devolução

• Arrependimento (7 dias): custo de retorno é nosso.

• Vício/defeito: custo de retorno é nosso.

• Trocas por preferência pessoal fora do direito de arrependimento: o custo pode ser do cliente (consultar nossa equipe). PlanaltoSquarespace

11. Prazos para análise

• Após o recebimento do produto, temos até 5 dias úteis para analisar o estado e confirmar a devolução/troca.

• Em caso de defeito técnico, o prazo pode se estender até 30 dias para avaliação e reparo, conforme CDC. JusBrasil

12. Encerramento da solicitação

A devolução é concluída quando o item é recebido e aceito após análise, e o reembolso ou troca é efetuado. Você será informado de cada etapa por e-mail/WhatsApp. Planalto